Эффективные переговоры
14 октября преподаватели и организаторы учебного процесса Поволжского государственного университета сервиса прошли онлай-тренинг «Эффективные переговоры» от ведущих специалистов Поволжского банка «Сбербанка России».
Коучами практикума стали директор управления Производственной системы Сбербанка и процессов Поволжского банка Сергей Котельников и главный менеджер по обучению Учебного центра Поволжского банка Михаил Дайбов.
Участники семинара и наставники в онлайн режиме разобрали несколько кейсов игрового формата по методам эффективных переговоров, а также Сергей Котельников и Михаил Дайбов поделились матрицей подготовки стороны переговоров, а именно, участник «саммита» заведомо должен знать свои цели, уступки, которые может предложить партнеру, а также варианты предложений и вопросы для пояснения. Наставники отметили, что не должно быть уступка в переговорах просто так, всегда необходимо требовать что-то взамен, то, что выгодно вашей компании. 
Слушатели тренинга также узнали, чем отличается переговоры от продажи. Так, например, если у одного из участников диалога есть «зависимость» от другого – продажа, а если идет общее столкновение интересов – переговоры.